Livraison & retours
LIVRAISON
Les commandes OHBAB sont préparées avec soin depuis notre atelier à Bayonne, sous 2 à 4 jours ouvrés. Pour les créations réalisées sur commande, le délai spécifique indiqué dans le devis ou la confirmation de commande s’applique.
Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Les modes de livraison disponibles, leurs tarifs et les délais estimés sont indiqués au moment de la commande, avant le paiement. Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation comprenant les informations de suivi de votre colis.
DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaire à compter du lendemain de la réception de votre commande pour nous informer clairement de votre souhait de vous rétracter.
Pour demander un retour, utilisez le bouton « Demander un retour » depuis votre compte client ou écrivez-nous à
hellobabe@ohbab.fr en précisant votre numéro de commande. L’adresse et les instructions de retour vous seront alors communiquées.
Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours calendaire pour renvoyer la pièce. Les frais directs de retour restent à votre charge.
La pièce doit être retournée complète et dans l’état dans lequel elle a été reçue. Elle peut naturellement être essayée avec soin, mais ne doit pas avoir été portée, lavée, détériorée ou modifiée. Merci d'essayer la pièce sans retirer les étiquettes OHBAB attachées au vêtement. En cas de retour, celle-ci doit rester fixée à la pièce. Leurs retraits pourront être pris en compte si ils entraînent une dépréciation du produit, sans supprimer le droit légal de rétractation.
Après réception et vérification du retour, nous procéderons au remboursement conformément aux délais légaux, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
PIÈCES UNIQUES ET SECONDE MAIN
Les créations OHBAB sont réalisées à partir de vêtements sportifs de seconde main. Elles peuvent présenter de légères marques d’usage, variations de couleur ou traces de leur première vie.
La transformation artisanale peut également révéler de petites irrégularités dans les coutures ou le placement des détails. Ces caractéristiques font partie de chaque pièce lorsqu’elles sont décrites ou visibles sur les photographies de la fiche produit.
Elles ne suppriment ni le droit de rétractation applicable aux achats en ligne, ni les garanties légales concernant un défaut qui n’aurait pas été signalé.
PIÈCES PERSONNALISÉES OU RÉALISÉES SUR COMMANDE
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux créations réalisées spécialement selon les demandes de la cliente ou du client, ou nettement personnalisées.
En cas de question avant votre commande, écrivez-nous à
hellobabe@ohbab.fr.